寄大大：关于便宜寄快递，你关心的问题都在这！

各位小伙伴们，大家可能是第一次使用或者刚开始使用寄大大。在使用的过程中，你一定有许多疑惑，这篇文章总结了一些常见问答，希望对您有所帮助！

寄件Q&A：

问：平台寄快递下单服务流程是什么，寄一单是否有优惠？

答：您在平台首页点击寄快递，然后输入寄收地址和选择对应的寄件重量就可以看到各快递公司的报价-再选择合适的快递公司提交订单-等待快递公司分配快递员-主动联系快递员商量上门取件时间-快递员取件-运输中-签收完成。

快递寄全国5元起，一单也是折扣价！下单即可享优惠！

问：需要自己打包吗？

答：建议自己打包好。如果让快递员帮忙打包，可能会产生“包装耗材费”，具体实际收费标准以快递公司为准（记得和快递员协商好哦）。

问：快递员电话不通/快递员不来取件怎么办？

答：有时快递员在忙未接到电话，建议稍晚再联系几次。如果一直联系不上或者联系上快递员不来取件，一般是快递网点异常/变动造成的。可以在我的-订单列表里面取消换一个快递公司哦，总有一个适合您。

没有实际物流是不计费的，申请取消成功后运费原路退回。遇到问题直接联系在线客服即可。

问：下单费用就是全部费用吗？

答：下单费用仅为预付费用（不含保价费、打包费等额外服务），多退少补，如果超重就要补运费。这样能够对运费有准确的预期，也方便平台获取最优惠的价格。

问：快递如何计算运费？

答：快递行业是按照已打包好货物的“重量”和“体积”进行对比，取大值进行收费的，所以大件物品请尽量准确测量物品体积，或拍照留证。如对最终收费价格有异议，请跟快递员确认称重数据后，联系客服告知数据有问题，进行重新测量。

问：抛重比是什么？

答：抛重比是把体积换算成重量的代名词。说白了就是按体积计算重量，这也是快递行业规则。后台同时输入物品的长、宽、高（cm）和重量，系统会自动计算二者取高值。所以被子、大玩具熊等一般会按体积重量计费。

体积重量计算方式：（长×宽×高）÷抛比（每个快递抛比不同，平台自动计算）=体积重量。

问：对订单重量有异议该如何处理？

答：您可以联系在线客服提供快递单号，我们反馈快递官方渠道核实重量，因为重量都是快递接口自动返回的，对重量有异议可以提供快递单号反馈，如果有称重图或寄件内物品图，能够更快的核实到哦。

问：推荐什么快递公司或者物流公司呢？

答：寄快递的话，首推 圆通、极兔、顺丰、京东，寄物流首推 德邦物流、顺心捷达。

问：如何取消寄件订单？

答：

1、快递员接单之前您可以在我的-订单列表-对应订单点击取消订单的按钮进行取消操作，或者点击进入订单详情页面进行取消。

2、快递员接单之后您无法取消订单，您可以通过拨打快递员的电话，让快递员取消订单操作订单作废。也可联系我们平台客服取消。

3、已寄出有物流信息的快递，如果拦截会产生逆向运费，且正向运费正常收取，为了避免您的损失请谨慎选择。

问：物流迟迟不动怎么办？

答：最新物流信息，可以查询快递公司官网。如官网显示物流长期停滞，这一般是快递公司物流问题，可以直接联系快递公司官方客服催促。如果需要公众号客服协助，也可以联系我们协助催促。

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