主流的电商平台取消仅退款，却几乎没人骂！

仅退款曾经是很多电商平台标配的用户权益。如果你对商品不满意，直接发起仅退款，由平台介入，无需商家同意即可全额退款，并且无需将商品寄回。如今，主流的电商平台已经取消了仅退款，但是这次砍掉了的仅退款权益，却几乎没人骂。

其实很早之前就有仅退款，比如网购生鲜、损毁严重没有维修价值的商品，以及低价值小商品，退货显然没有多大价值，甚至连运费都不够。这种情况下，商家也会主动全额退款，而且无需将问题商品退回。不过这充其量是商家行为，并不是平台的规则。真正将仅退款作为平台规则的还是某多多，当时某多多走低价策略，导致部分商品质量堪忧。于是推出仅退款，以此保障用户权益，获取用户信任。随着某多多做的越来越大，其他电商平台从不屑到学习到加入，也陆陆续续开始推出仅退款规则。

仅退款虽然确实能让用户更放心，但是也滋生了很多问题。

比如有些价值数千的大件商品，本身并无质量问题，用户如果申请仅退款，也可以成功。商家是有理说不清，这就导致商家损失惨重。由此还滋生出了一批黑灰产业，有不少“羊毛党”利用仅退款的规则，专门从事“薅羊毛”的生意。在电商平台恶意下单，然后谎称商品问题，申请仅退款，以此“白嫖”商品。让仅退款变成了“零元购”。有些商家甚至都能被这些“羊毛党”直接薅倒闭，大批商家深受其害，遭受了不少损失。此前也一直有商家对仅退款的规则提出质疑，却又无可奈何。

取消仅退款，可以说是堵上了“羊毛党”借平台规则“薅羊毛”的大门，对商家是非常有利的。但是对于普通消费者而言，网购体验并不会受到影响。严格来说，仅退款并没有被完全取消。以往的仅退款是由平台决定的，现在平台只是将仅退款的权限交给了商家。也就是说，现在如果商品出问题了，依然可以仅退款，不过需要和商家协商，由商家决定是否仅退款。除此之外，还有其他规则制约、监督商家，保障正常的网购权益。

当初制定仅退款规则，是为了让用户放心网购，保障用户权益。现在取消仅退款，也是对规则的完善，为了营造相互平等的消费环境。我们需要维护的是消费者的合法权益，而非其他不合理的诉求。保护消费者合法权益的同时，也确实应该关上黑灰产业的大门，让他们无机可乘。

所以取消一个仅退款并不会对正常的网购造成太大影响，正常消费者能用到仅退款的机会本就不多，也不会想着去占商家的便宜。真正有影响的是那些从事黑灰产，借平台规则“薅羊毛”的不法分子。也正因如此，取消仅退款得到了更多人的理解和支持，这也是电商发展的一种尝试和进步。